隐私政策
智写助手是一个全屏写作编辑器，内置 AI 编辑「蓝笔」：它给出修改建议，接受还是拒绝由你决定。这份政策说明我们收集哪些信息、为什么收集、会和谁共享，以及你有哪些选择。我们尽量把它写得简短、好懂。
1. 我们是谁
智写助手由美国有限责任公司 NEXLY LLC（下称“我们”）运营，NEXLY LLC 对本政策所述的个人信息负责。你可以发邮件到 [email protected]，或通过联系页面找到我们。
2. 我们收集的信息
你提供给我们的信息
- 账户信息：用户名、邮箱、姓名和密码。密码只以哈希形式保存。如果你上传了头像，我们也会保存。用 Google 登录时，Google 会把你的姓名和邮箱提供给我们。
- 你的文档：你写的草稿及其版本历史。我们把它们存在服务器上，这样你在任何设备上都能打开。
- 你发给我们的消息：通过联系表单或邮件发来的内容。
- 邮件偏好：你是否退订了产品动态邮件。
使用服务时产生的信息
- AI 使用元数据：每次使用蓝笔，我们会记录操作类型、语言、字数和 token 数、费用、响应时间，以及你接受还是拒绝了结果。这些日志不保存 AI 请求的文字内容。
- 付款记录：套餐、金额、日期和 Stripe 发票编号。银行卡信息由 Stripe 处理，我们看不到完整卡号。
- 账单国家：根据 Cloudflare 附在请求上的国家信息得出，用于开具正确的发票。
- 技术日志：为了安全和排查问题，我们的网站服务器会记录 IP 地址和浏览器 User-Agent。
3. 蓝笔如何处理你的文字
蓝笔可以修改你选中的文字，回答关于这篇稿子的问题（「问」），也可以通读全文给出编辑批注（「批注」）。起稿模板还能根据你写的要求生成初稿。为此，你选中的文字及其前后少量上下文、整篇稿子（使用「问」和「批注」时）或你的要求，会发送给为我们提供 AI 模型运算的服务商，处理后把结果返回给你。
只有在你使用 AI 功能时才会发送文字；单纯在编辑器里写作，不会向 AI 服务商发送任何内容。
我们不会用你的文档训练 AI 模型。
4. 我们如何使用这些信息
- 运行服务：保持登录、保存并同步你的文档、返回蓝笔的结果。
- 处理付款、开具发票、管理你的套餐。
- 发送账户和服务邮件，比如重置密码和重要通知。
- 偶尔发送产品动态邮件，你随时可以退订。
- 保障服务安全、防止滥用、修复问题。
- 以汇总方式了解使用情况（比如建议被接受的比例），用来改进产品。
- 履行法律、税务和会计义务。
5. 我们和谁共享
我们不出售你的个人信息，也不会为了广告而共享。我们只和帮助我们运行智写助手的服务商共享信息，而且只提供各自需要的部分。这些服务商分为以下几类：
- 支付服务商 —— 处理付款和发票。
- 云服务商 —— 托管服务器、存储数据，发送账户邮件和偶尔的产品动态。
- AI 服务商 —— 生成蓝笔和起稿模板的结果。
- 网络与安全服务商 —— 内容分发、安全防护，以及表单上的人机验证。
- 登录服务商 —— 在你选择用第三方账号（例如 Google）登录时。
如需当前服务商的具体名单，请发邮件到 [email protected] 索取。
在法律要求时，或为保护用户及他人的权利和安全所必需时，我们也可能披露信息。
6. Cookie
我们只使用网站正常运行所必需的 Cookie：
- 保持登录状态的会话 Cookie；
- 你选择“记住我”时使用的 Cookie；
- 保护表单、防止跨站请求伪造的安全令牌；
- 记住你 Cookie 选择的 Cookie。
Cloudflare 也可能设置用于保护网站的安全 Cookie。我们不使用广告 Cookie，也不使用第三方统计追踪工具。
7. 保存多久
- 文档会一直保存，直到你删除文档或注销账户。
- 注销账户后，你的账户数据和文档会在 30 天内从在用系统中删除，90 天内从备份中删除。
- 付款和交易记录按税务和会计规定保存，最长 7 年。
- AI 使用元数据在你注销账户时做匿名化处理。
- 邮件退订记录会保留，以便我们持续尊重你不再收邮件的选择。
8. 安全
全站使用 HTTPS，密码以哈希形式保存，生产系统只有运营者本人可以访问。没有任何系统是绝对安全的，我们无法保证万无一失，但会尽力保护你的信息。
9. 跨境传输
我们的服务器位于美国。为了提供服务，你的信息也可能由我们的服务商在你所在国家或地区以外的地方处理。无论在哪里处理，我们都会采取措施，按本政策所述保护你的信息。
10. 你的选择和权利
- 查阅和更正：在账户设置里查看和修改你的账户信息。
- 导出：随时从编辑器导出你的文档。
- 删除：在账户设置里自行注销账户。
- 退订：每封产品动态邮件都有退订链接，也可以在账户设置里关闭这类邮件。
- 反对或限制：你可以要求我们停止或限制对你信息的某些使用。
自己无法完成的事项，请发邮件到 [email protected]。我们会在 30 天内回复，可能需要先核实你的身份。
11. 不同地区的权利
欧洲经济区和英国：根据 GDPR 和英国 GDPR，你享有上述各项权利，包括数据可携带权，也有权向当地数据保护机构投诉。我们处理你的信息，是为了提供你注册的服务、履行法律义务，以及出于保障服务安全和改进产品的正当利益；凡基于同意的处理，你可以随时撤回同意。
美国加州：根据 CCPA，你可以要求了解、更正和删除我们持有的你的个人信息，行使这些权利不会让你受到差别对待。我们不出售个人信息，也不为跨情境行为广告共享个人信息。
中国：中国大陆用户可以联系我们，行使《个人信息保护法》规定的权利。
12. 儿童
智写助手不面向 13 岁以下的儿童；在当地法律有要求的欧洲经济区国家，不面向 16 岁以下的未成年人。我们不会有意收集他们的信息。如果你认为有儿童向我们提供了信息，请联系我们，我们会删除。
13. 政策更新
更新本政策时，我们会在这里发布新版本并修改顶部的日期。如有重大变更，我们还会在生效前通过邮件或应用内通知告诉你。
14. 联系我们
对隐私或本政策有疑问？请发邮件到 [email protected]，或使用联系页面。使用智写助手的规则见服务条款。